Siempre después de las fiestas y de haber abierto los regalos correspodientes, nuevos dispositivos electrónicos se incorporan a nuestras vidas y a nuestra red Wi-Fi.

“La familia promedio tiene entre seis a siete dispositivos conectados”, explica Brian Ragsdale, director de administración de productos de consumo de Windstream, un proveedor de banda ancha con más de 1 millón de familias estadounidenses clientes en 18 estados. “En algunos casos se llegan a tener hasta 20 a 30 dispositivos y cada uno de los aparatos puede empeorar la conexión Wi-Fi.”

Los clientes esperan más que sólo una banda ancha veloz

En la última década se ha hecho realidad el sueño de la mayoría de los usuarios de contar con una conexión de alta velocidad para visitar todos sus sitios web favoritos.

“Los clientes esperan tener velocidad y hoy contamos con velocidades que los clientes ni se imaginaban hace diez años atrás”, explica Brian.

Sin embargo, no importa cuan rápida sea, la conexión no siempre es lo suficientemente estable. Esto se debe a que gran parte de nuestra navegación por internet ya no pasa por un cable Ethernet, sino que utiliza una señal Wi-Fi. Brian relata que los operadores tienden a recibir llamadas de soporte para cualquier problema que desacelere la señal, tengan o no algo que ver con ella.

“Hay simplemente algunos elementos que no podemos controlar, como por ejemplo un router Wi-Fi puesto encima de un microondas o cuando se emplean dispositivos antiguos”.

Enfocarse en lo que más importa

Por eso Windstream se centra en lo que puede ofrecer a sus clientes: “Mientras que todo el mundo puede proveer velocidad, no todo el mundo puede brindar seguridad al cliente”, recalca el ejecutivo. Seguridad para los dispositivos que ya tienen ahora y para los que tendrán a futuro”.

Asegurar cada computador y tablet en casa puede resultar un gran desafío, ya que el número de dispositivos inseguros instalados en los hogares es asombroso.

Las amenazas aumentan a medida que aumenta el número de dispositivos conectados

 La cantidad de ciberamenazas se duplicó en 2018. Las que tienen como objetivo a credenciales débiles o predeterminadas, vulnerabilidades no corregidas o a ambas conformaron el 87% de los casos observados. Según un estudio del 2018 realizado por el American Consumer Institute más de 8 de cada 10 router domésticos y de oficina eran vulnerables.

“Queremos asegurarnos de que nuestra conexión Wi-Fi sea lo más rápida y confiable posible”. Por ello Brian se familiarizó por primera vez con las soluciones Connected Home de F-Secure al investigar el tema, él no dudo en informarse en profundidad y asistir a conferencias de seguridad en todo el país.

“Los datos hablan por sí mismos”, concluye, ya que alrededor de un tercio de las familias estadounidenses ya viven en hogares inteligentes. Es más, él espera que ese porcentaje supere más de la mitad el 2023. “Sabemos que no podemos ser tomados por sorpresa con respecto a la ciberseguridad”, añade.

El reciente informe de F-Secure “IoT Threat Landscape” señala que las preocupaciones referentes a la privacidad están afectando el comportamiento del consumidor. La encuesta de F-Secure revela que el 46% dijo no haber comprado un dispositivo debido a posibles problemas de seguridad. Asimismo, el 48% dijo que no ha adquirido un dispositivo “inteligente” debido al temor respecto a la cantidad de datos personales que pudiera filtrar.

La simplicidad es fundamental

Dar protección a la gran variedad de dispositivos que los consumidores incorporan a sus hogares es una necesidad. Pero esto solo sucederá si proteger los aparatos electrónicos es tan fácil como agregar uno nuevo a la red Wi-Fi. “Los clientes quieren tener un manejo simple de estas cosas”, explica Brian.

Es por esto que ofrecer un Wi-Fi de alta calidad con un router seguro, que además utilice la innovadora tecnología SENSE de F-Secure – protegiendo a todos los dispositivos de casa a la vez – , son dos de los objetivos principales de Windstream.

“Estamos trabajando con F-Secure para incrementar la seguridad de los dispositivos conectados, la efectividad de los controles parentales y para desarrollar aparatos inteligentes seguros y de fiar”.

Estar listos para el futuro

Brian ingresó al mundo de banda ancha de la industria celular y en los nueve años que lleva allí ha visto cómo la industria se ha ido transformando. Hoy en día, el internet puede hacer que nuestros hogares sean más seguros, más smart y agradables, siempre y cuando haya seguridad.

“No podemos ser indiferentes a las amenazas a las que se enfrentan nuestros clientes”, recalca. El futuro ya viene en camino y es su trabajo estar listo para él.