2017年、アメリカ心理学会と米国の気候変動対策推進団体 ecoAmericaは、”環境上の破滅に対する慢性的な恐怖 “を意味する「エコ不安」または「気候不安」という概念を導入しました。この持続的な負担は、いくつかの要因によって強化されます。その要因としては、気候変動に起因すると思われる壊滅的な気象現象、気候科学に基づいて取るべき適切な行動に関する政策論争、さらには危機に立ち向かうための教育や集団行動を喚起しようとする提唱者の試みなどが考えられます。
現在、特にリモートワーカーの間では、オンラインセキュリティやプライバシーに関する同様の「デジタル不安」の兆候が見られます。
エフセキュアが2021年6月に日本を含む9ヶ国 7,200人を対象に実施したオンライン調査では、10人に6人（60%）の回答者がトラブルを経験していなくてもオンラインのセキュリティやプライバシーについて不安になることが多くなったと回答しています。
この割合は、昨年、リモートワークをしていたと回答した人の3人に2人（67％）にのぼります。リモートワーカーは、他の人よりもオンライン生活に圧倒されていると感じています。その結果、彼らは新しいテクノロジーを避け、オンラインでの習慣を変える人が増えています。
リモートワーカーに多く見られる「デジタル不安」は、前述の「気候不安」と似てます。
仕事やその他の目的でインターネットを利用する時間が長くなればなるほど、サイバー犯罪に関するニュースや、それを防ぐためのアドバイスを目にする機会が多くなります。また、オンライン犯罪は、ある面ではオフラインの多くの犯罪よりも一般的になっているため、サイバー詐欺や攻撃の被害に遭う可能性は依然として高くなっています。
起きている時間の大半をオンラインで過ごす多くのインターネットユーザーにとって、インターネットセキュリティ製品やEメールのフィッシングフィルターからの警告は、新たな恐怖感を呼び起こすものではありません。なぜなら不安は常に存在するからです。
仕事やレジャーでパソコンやスマートフォンなどのデバイスを使用する際には注意が必要ですが、不安が続くと精神的なリソースを必要以上に消費する可能性があります。
特に世界的なパンデミック時には、多くの人が通常の生活上の不安に加えて、生死に関する不安を常に感じています。
「デジタル不安」にうってつけのリモートワーカー
2020年初頭に発生した新型コロナウィルスのパンデミック以降、何億もの人々がリモートワークに突入し、その多の人々にとって初めてリモートワークをすることになりました。米国でのパンデミックのピーク時には、米国の正社員10人のうち7人近くがリモートワークをしていました。
リモートワークの増加に伴い、仕事と家庭の境界線が薄れてきました。ある調査によると、Covid-19をきっかけにリモートワークに移行したプロフェッショナルの70％が、週末にも働いていると回答しています。また、回答者の45％がリモートワークの移行前よりも多くの時間を仕事に費やしていると答えています。
多くの労働者にとって、リモートワークは世界的なパンデミックに対する短期的な解決策以上の意味を持つことになっています。
いわゆる「ナレッジワーカー」と呼ばれる人々は、主に机でパソコンなどを使って仕事をし、物理的な商品を作るというよりは、データを分析したり、コンテンツを作ったりするのが一般的です。このような「ホワイトカラー」の仕事には、通常、より高いコンピュータースキルが求められます。したがって、このような労働者が、セキュリティやプライバシーに対するオンラインの脅威が自分たちにどのような影響を及ぼすかを意識する可能性が高いのは、理にかなっていると言えます。そして、仮にリモートワーカーがそうでなくても、雇用主はリモートワーカーがそうなるように最善を尽くしています。
基本と境界線で「デジタル不安」を解消する
生産性の高いリモートワークの実現には、セキュリティの基本が必要です。多くのリモートワーカーは、自分自身のITやセキュリティチームとして活動しなければならないため、ここでは、リモートワーカーが直面するほぼ全てのリスクを取り除くために取るべきいくつかの方法をご紹介します。
- 業務用／個人用の全てのデバイスで、システム／プログラム／セキュリティソフトウェアが最新の状態にアップデートされていることを確認しましょう。サイバー犯罪者は、セキュリティホールが放置されている古いソフトウェアを好みます。そのため、自動更新やセキュリティツールでその脆弱性を可能な限り塞ぐことが、基本的なセキュリティ対策として最も有効です。
- Wi-Fiとルーターに強力でユニークなパスワードを使用することで、ホームネットワークを保護しましょう。脆弱なパスワードの使用は、サイバー犯罪を誘発します。そしてこの悪い習慣は、残念ながら家庭内でインターネットを導入する機器にまで及んでいます。脆弱なパスワードを強固なものに置き換えることで、ネットワークや機器に対するユーザーの信頼感が高まるはずです。
- VPNでプライバシーを保護しましょう。この「データ用の安全なトンネル」は、ほとんどの企業ネットワークで必需品です。あなたが自宅のデバイス上でVPNを使用していない場合は、すぐに使用を検討してください。
皮肉なことに、「デジタル不安」を経験する可能性が最も高い人は、上記のような方法を知っていて、それを行っている実践している人でもあります。しかし、それはオンラインのセキュリティとプライバシーだけでは十分ではないことを示唆しています。
リモートワークは、潜在的な不安を抱かせるものであり、多くの社員の生活にかつて存在したかもしれない境界線を曖昧する必要があります。また、サイバーセキュリティ上のミスがあった場合、その結果を自分の生活と結びつけて考えなければならないため、より大きな負担となります。さらに、仕事と家庭の間に明確な区別がないため、昼間の不安が夜まで続くことになり、またその逆もしかりです。
このような不安を解消するためには、前述のセキュリティの基本をある程度信じることが必要です。そして、家庭と職場の境界線を保つ努力も必要です。
ここでは、セキュリティとプライバシーを高めるだけでなく、仕事とそれ以外のことを切り離す能力を高めるための方法をいくつかご紹介します。
- オンライン会議では、自分の背景 (部屋の内部など) を必要以上に共有しないようにしましょう。必要に応じて、背景ぼかし機能やバーチャル背景を使用しましょう。オンライン会議中は、あなたのデスクトップ画面を意図せずに共有してしまう可能性があるので、会議の前には、プライベートなウィンドウや不要なウィンドウを閉じておきましょう。
- 個人的に興味のあるサービスへの登録に、職場のメールアドレスを使用することは避けてください。スパマーや詐欺師を受信トレイに招き入れてしまわないようにしましょう。そうすることで、勤務時間中に処理しなければならないメールや、セキュリティリスクを評価しなければならないメールの量を減らすことができます。
- 不審なメール／メッセージ／電話の着信／その他の通信を所属企業に報告しましょう。これは、あなたとあなたの会社全体の安全を確保するのに役立ちます。また、メールを受信する前によく考える習慣をつけることができます。
- 業務用のデバイスやホームオフィスを、個人的な作業や趣味のために使用しない。仕事が終わったら、デバイスをオフにしましょう。これは、サイバーセキュリティとあなたの精神的健康のために役立ちます。
- 仕事とそれ以外に明確な境界線を設定します。これは、勤務時間外に業務用のデバイスやメールをチェックしないようにすることです。仕事が私生活に入り込まないように、仕事をやめる時間を明確に設定ください。夕方や週末になると、ついメッセージに返信してしまいがちですが、この時間中は業務用のデバイスを使わないようにして制限しましょう。
