Online werken, het is vandaag nog belangrijker dan drie maanden geleden. De zakelijke dienstverlening is verplaatst van één centrale vestiging naar 350 locaties verspreid over het land onder de noemer thuiskantoor.
De voordelen hiervan zijn duidelijk. Minder tijd kwijt aan reizen in de auto tussen de afspraken door. Minder kosten voor brandstof en banden. En afspraken online lijken ook wel effectiever te zijn.
Werken via de cloud
Gelukkig kunnen wij vandaag de dag zo goed thuis werken. De meeste organisaties hebben hun IT al zo ingeregeld dat werken via de cloud gewoon mogelijk is. Zo ook met je online CRM-pakket. Want je kunt nu niet even langs je collega lopen die je dan bijpraat over de laatste ontwikkelingen bij die specifieke klant. Dus vertrouw je op zijn of haar notities in je klantenbeheersysteem. En zet je keurig je e-mails, aantekeningen, Excel en Word bestanden erbij.
En je klanten? Die doen niet anders. Die kunnen direct aansluiten op je pakket en sturen pakbonnen, CV’s, sollicitatiebrieven, bestellingen of andere documenten door. Direct jouw netwerk in.
Is dat wel zo veilig?
En daar begint het dan toch wat te schuren. Want hoe is dat documentje opgesteld? Via een thuis PC die beschermd wordt met een gratis AV-oplossing? En die niet per se meer door de bedrijfsfirewall gecontroleerd is? Of je chatbox die je gebruikt voor je online bestelling? Dat is altijd maar afwachten wat de bedoelingen zijn van die buitenstaanders. Is het je nieuwe beste klant? Of is het eigenlijk een hacker die gebruikt maakt van goed vertrouwen en deze vreemde situatie rondom Covid-19? Die ruikt zijn kans, want je loopt nu ook niet meer even binnen bij de ICT’er.
Zorg er daarom voor dat je documenten die worden geladen naar je CRM-pakket, ook op de juiste manier gescand worden. Zeker bij het opslaan en openen hiervan. Of dat je links in je chatbericht even nagekeken worden in een sandbox of er niets schadelijks meegestuurd wordt.
Hou het veilig en bescherm niet alleen jezelf door anderhalve meter afstand van elkaar te houden. Maar bescherm ook zeker je vitale IT-omgeving. Zeker nu we nog meer zijn aangewezen op onze digitale infrastructuur.
Categorieën